新湖南客戶(hù)端11月1日訊（通訊員 翟平輝 唐浩鈞）今年以來(lái)，為有效解決群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”“未辦結(jié)事項(xiàng)再次跑”等問(wèn)題，東安縣政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)推進(jìn)“早晚彈性辦”“預(yù)約+延時(shí)”服務(wù)，大力推行工作日“彈性服務(wù)機(jī)制”，窗口工作人員秉承“事不辦完不下班”理念，在法定工作日，凡有群眾正在辦理且未辦結(jié)的事項(xiàng)時(shí)，窗口工作人員將主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間至事項(xiàng)辦理完畢，最大限度滿(mǎn)足企業(yè)群眾的辦事需求，為企業(yè)群眾提供更有溫度的政務(wù)服務(wù)。今年以來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)大廳為企業(yè)群眾共辦理延時(shí)服務(wù)500余件。

（11月1日12時(shí)19分，縣政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口工作人員為個(gè)體工商戶(hù)張女士延時(shí)辦理稅務(wù)登記）

據(jù)悉，該縣政務(wù)服務(wù)中心還為特殊群體提供“上門(mén)辦”“幫辦代辦”服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置老弱病殘?jiān)蟹?wù)專(zhuān)區(qū)，通過(guò)提升審批時(shí)效、實(shí)行容缺預(yù)審、優(yōu)先受理辦理、簡(jiǎn)化審批流程、推進(jìn)并聯(lián)審批等方式，為特定對(duì)象提供更加快捷高效的服務(wù)。在縣、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，為企業(yè)群眾現(xiàn)場(chǎng)辦事解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題提供兜底服務(wù)。

工作有時(shí)限，服務(wù)無(wú)止境。東安縣行政審批服務(wù)局將始終堅(jiān)持以滿(mǎn)足企業(yè)和群眾辦事需求為導(dǎo)向，積極踐行“店小二”服務(wù)理念，把“我為群眾辦實(shí)事”落實(shí)、落細(xì)在便民惠企服務(wù)的每一處，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，不斷提高政務(wù)服務(wù)便利化水平，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾的幸福感、獲得感和滿(mǎn)意度。

作者：翟平輝 唐浩鈞

責(zé)編：田文

一審：田文

二審：王坤

三審：張明

來(lái)源：東安縣融媒體中心